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Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros en auvia.lab@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir.
Una vez recibida la devolución en nuestro almacén y tras su revisión, procederemos al reembolso del importe correspondiente del pedido.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de AUVIA.
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder evaluar el caso y darte una solución.
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo, en caso de existir.
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En estos casos, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento del pedido.
Si la dirección de envío fue introducida incorrectamente o existe cualquier incidencia, puedes escribirnos a auvia.lab@gmail.com.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
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